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ご予約に関するご質問

ご予約に関するご質問をまとめました。

ご予約に関するご質問と答えFAQ - reservation

お客様からよくお寄せいただくご質問のうち、ご予約に関するご質問をご案内いたします。こちらにないご質問はお問い合わせフォームで承っておりますので、お気軽にお問い合わせください。

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ご予約に関するご質問

ご予約に関するご質問をまとめました。
お問い合わせいただく前に、まずはこちらをご確認いただきますようお願い申し上げます。

用意する物はありますか?
免許証(運転者全員の免許証)、健康保険証、認め印、レンタカー代金をご用意ください。
※健康保険証をお持ちいただけない場合、車両の貸出はいたしかねます。
車(車種)は選べますか?
可能ですので、ご希望を店舗スタッフまでお伝えください。ただし貸出中の場合には、他の車種になる場合がございます点をご理解ください。
24時間、1週間、1カ月のレンタルしかしてないのですか?
2日間、10日間、2週間など、お客様のお好きな期間レンタル可能です。ご予約時にご希望期間を店舗スタッフにお伝えください。お得なコースをお伝えさせていただきます。
車両の大きさが知りたいです。
タイプにより異なりますので店舗にお問い合わせください。 お近くの店舗を探す
乗り捨て出来ますか?
乗り捨ては出来ません。貸出した店舗にご返却ください。
他の店舗で借りて、違う店舗に返却は可能ですか?
貸出をした店舗での返却をお願いいたします。
国際免許証だけど大丈夫ですか?
大変申し訳ございません。国際免許での貸出は出来ません。
レンタカーを自宅に持って来てくれますか?
はい。有料にて出張お届けサービスを承っております。ただし、予約状況により対応できない場合もございますので、事前に店舗にお問い合わせ下さい。
24時間でもレンタカーを宅配してくれますか?
はい。有料にて出張お届けサービスを承っております。ただし、予約状況により対応できない場合もございますので、事前に店舗にお問い合わせ下さい。
海外在住で帰省中の為、現住所が分かる物がないのですが?
パスポートの提示と日本にいる時の住所をお知らせいただき、連絡が繋がる電話番号を教えてください。
MT(マニュアル)の車はありますか?
全車AT(オートマ)車です。
キャンセル料金は掛かりますか?
3日前までは無料です。2日~1日前は基本料金の30%、当日は50%かかります。また、当日ご連絡のいただけないキャンセルおよびご連絡なくご予約のお時間を経過した際は100%となります。キャンセルの際は必ずご連絡いただきますようお願いいたします。
喫煙車ですか?禁煙車ですか?
全車禁煙車です。
契約者は1人ですが、2~3人で運転しても大丈夫ですか?
運転される方全員の免許証をお持ちください。※お連れ様がご来店いただけない場合は、お連れ様の免許証のコピーをお持ちください。
1か月は31日間ではないのですか?
1か月は30日間になります。

カテゴリ別のご質問

お客様からお寄せいただくご質問をカテゴリ別にまとめました。
こちらをご確認いただき、解決しない場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

ご質問が解決しない場合

こちらでご質問が解決しない場合は、以下のお問い合わせからご連絡をお願いいたします。なお、できる限り早めの回答を心がけておりますが、ご連絡いただいた内容によっては回答までにお時間をいただく場合がございます。予めご了承ください。

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