さくらからのお知らせ

介護レンタカーさくらでは、お客様に安心・安全で快適なサービスをご利用いただけるよう、日々努めております。

一方で、従業員に対する暴言・威圧的な言動、過度な要求、長時間にわたる拘束、脅迫、誹謗中傷、その他社会通念上相当な範囲を超える行為など、従業員の尊厳を傷つけ、就業環境を害する行為については、カスタマーハラスメントとして適切に対応いたします。

カスタマーハラスメントに該当する行為の例

以下のような行為が確認された場合、状況に応じてサービスの提供や対応をお断りする場合があります。

・従業員に対する暴言、侮辱、人格を否定する発言
・威圧的、脅迫的な言動や大声での恫喝
・正当な理由のない長時間の拘束や繰り返しの要求
・合理的な理由のない過度な謝罪や金銭、サービス等の要求
・従業員への暴力、つきまとい、その他の迷惑行為
・従業員や当社に対する誹謗中傷、信用を毀損する行為
・許可のない録音、撮影等により従業員を困惑させる行為
・その他、従業員の安全や就業環境を著しく損なう行為

なお、上記は例示であり、これらに限られるものではありません。

お客様とのより良い関係のために

介護レンタカーさくらは、さまざまな事情を抱えるお客様やご家族に寄り添い、一人ひとりに安心してご利用いただけるサービスを目指しています。

サービスに関するご意見やご要望、改善すべき点につきましては、真摯にお伺いし、適切に対応いたします。

お客様と従業員がお互いを尊重し、安心してサービスをご利用いただける環境づくりに、皆様のご理解とご協力をお願いいたします。

介護レンタカーさくら