よくある質問

みなさんからよせられるご質問の中でも、特に多いものをご紹介します。ぜひご参考にご覧ください。
その他のご質問も随時、受け付けております。お気軽にお問い合わせください。

特によくいただくご質問

用意する物はありますか?

免許証、免許証以外で現住所が分かるもの(住民表のコピー、住所が書いてある公共料金の領収書等(2ヶ月以内のもの。払い込み用紙、検針表は不可。)、クレジット提示はクレジットカード決済に限らせていただきます)、認め印、レンタカー代金をご用意ください。
※現住所が記載された書類をお持ちいただけない場合、車両の貸出はいたしかねます。

掲載料金は税抜ですか?税込ですか?
貸渡基本料金についての消費税は非課税となりますが、免責補償制度加入料金(CDW)・スタッドレスタイヤ等オプション料金は課税対象となり税込み料金を掲載しています。
返却する際に何かする事はありますか?
燃料(ガソリン)を満タンにしてご返却ください。給油レシートをお持ちいただくようお願いします。店舗にご到着しましたら、車両の傷や凹み、燃料(ガソリン)、忘れ物をチェックさせていただきます。

ご予約に関するご質問

用意する物はありますか?
免許証、免許証以外で現住所が分かるもの(住民表のコピー、住所が書いてある公共料金の領収書等(2ヶ月以内のもの。払い込み用紙、検針表は不可。)、クレジット提示はクレジットカード決済に限らせていただきます)、認め印、レンタカー代金をご用意ください。※現住所が記載された書類をお持ちいただけない場合、車両の貸出はいたしかねます。
車(車種)は選べますか?
可能ですので、ご希望を店舗スタッフまでお伝えください。ただし貸出中の場合には、他の車種になる場合がございます点をご理解ください。
24時間、1週間、1カ月のレンタルしかしてないのですか?
2日間、10日間、2週間など、お客様のお好きな期間レンタル可能です。ご予約時にご希望期間を店舗スタッフにお伝えください。お得なコースをお伝えさせていただきます。
車両の大きさが知りたいです。
タイプにより異なりますので店舗にお問い合わせください。
乗り捨て出来ますか?
乗り捨ては出来ません。貸出した店舗にご返却ください。
他の店舗で借りて、違う店舗に返却は可能ですか?
貸出をした店舗での返却をお願いいたします。
国際免許証だけど大丈夫ですか?
大変申し訳ございません。国際免許での貸出は出来ません。
レンタカーを自宅に持って来てくれますか?
1週間以上レンタルのお客様には出張お届けサービスがございます。ただし予約状況によりご指定日時に対応出来ない場合もございますので、店舗にお問い合わせください。
24時間レンタルでもレンタカーを宅配してくれますか?
1週間以上レンタルのお客様に限ります。1週間未満レンタルのお客様には有料にて承っております。詳しくは店舗まで問い合わせください。
海外在住で帰省中の為、現住所が分かる物がないのですが?
パスポートの提示と日本にいる時の住所をお知らせいただき、連絡が繋がる電話番号を教えてください。
MT(マニュアル)の車はありますか?
全車AT(オートマ)車です。
キャンセル料金は掛かりますか?
3日前までは無料です。2日~1日前は基本料金の30%、当日は50%かかります。
喫煙車ですか?禁煙車ですか?
全車禁煙車です。
契約者は1人ですが、2~3人で運転しても大丈夫ですか?
運転される方全員の免許証をお持ちください。※お連れ様がご来店いただけない場合は、お連れ様の免許証のコピーをお持ちください。
1か月は31日間ではないのですか?
1か月は30日間になります。

装備・オプションに関するご質問

ETCカードは貸してくれますか?
ETCカードの貸出はしておりません。お客様にてご準備ください。
チャイルドシートのレンタルはできますか?
チャイルドシートの貸出はしておりません。お客様でご用意ください。
チャイルドシートが取り付けられる車種はありますか?
店舗にご確認ください。

ご出発~ご返却までのご質問

乗り捨て出来ますか?
乗り捨ては出来ません。貸出した店舗にご返却ください。
他の店舗で借りて、違う店舗に返却は可能ですか?
貸出をした店舗での返却をお願いいたします。
事故を起こした場合どうすれば良いですか?
必ず出発した店舗と警察に連絡してください。
返却はいつでも大丈夫ですか?
営業時間内(9時~19時)内のご返却をお願いいたします。
延長したいのですが、お支払いはどうしたらいいですか?
各店舗にお問い合わせください。
返却する際に何かする事はありますか?
燃料(ガソリン)を満タンにしてご返却ください。給油レシートをお持ちいただくようにお願いいたします。店舗にご到着しましたら、車両の傷や凹み、燃料(ガソリン)、忘れ物をチェックさせていただきます。

料金・お支払いに関するご質問

1か月は31日間ではないのですか?
1か月は30日間になります。
支払い方法はどのような方法がありますか?
前金制にて現金もしくは、クレジットカード(一括支払いのみ)でのお支払いでお願いいたします。
車のレンタル価格はいくらですか?
車種・料金ページをご参照ください。
配送代金は掛かりますか?
店舗にご確認ください。
掲載料金は税抜ですか?税込ですか?
貸渡基本料金についての消費税は非課税となりますが、免責補償制度加入料金・スタッドレスタイヤ等オプション料金は課税対象となり税込み料金を掲載しています。
事故を起こした場合の金額はいくらですか?
貸出した店舗にご確認ください。

保険・補償に関するご質問

保険は入っていますか?
お客さまにお支払いいただく基本料金の中に、すでに保険などによる基本的な補償が含まれております。ただし事故免責補償制度(CDW)にご加入いただくときには、別途加入料を申し受けます。
CDWの補償範囲をどこまでですか?
1事故免責・補償額のお支払いが免除されます。NOC(ノンオペレーションチャージ)及びレッカー代は免除されませんのでご注意ください。 またスロープ・リフトなどの架装部分は免責補償の対象外です。
事故を起こした場合どうすれば良いですか?
必ず出発した店舗と警察に連絡してください。

法人契約に関するご質問

法人契約には、何が必要ですか?
お名刺と運転される方全員の免許証のコピーをご用意してください。またHPより契約書をダウンロードしていただき、ご記入・お捺印の上、店舗までご持参ください。

スロープ・リフトに関するご質問

どのようなタイプの車がありますか?
全て車いすのまま乗車できる仕様で、軽自動車・コンパクトカー・ミニバン・ワゴンの4タイプより選ぶことができます。
どんな車いすでも使用できますか?
車いすの寸法をお知らせいただければ収納可能かどうかお調べさせていただきます。また店舗にご確認の上、お持ちの車いすなどを利用して実車で確認することができます。 *収納可能な車いすのサイズ内であっても、車いすの形状、オプション装着の状況などによっては収納できない場合があります。
スロープやリフトの操作は簡単ですか?
初めて福祉車両を使用される方が安全に運転や介助ができるように、トレーニングサービスをご用意しております。
スロープやリフトの操作手順をHP上で見ることはできますか?
代表車種の操作手順を動画でご覧いただけます。